2 segundos de ventaja

Lo que convirtió a Wayne Gretzky en el más grandioso jugador de hockey de todos los tiempos no fue su velocidad sobre el hielo ni la asombrosa precisión de sus tiros, sino su habilidad para predecir dónde iba a estar el disco un instante antes de que llegara allí. En otras palabras, fue el cerebro de Gretzky lo que lo hizo excepcional. Durante los últimos 15 años, los científicos han descubierto que lo que distingue del resto a los más grandes músicos, atletas y artistas no son solo sus habilidades motrices o sus capacidades atléticas: es su capacidad para anticipar los eventos antes de que sucedan. Un gran músico sabe cómo sonarán las notas antes de que sean ejecutadas; un gran presidente corporativo puede predecir cómo resultará una decisión de negocios antes de tomarla; un gran chef sabe cuál será el sabor de una receta antes de prepararla. Vivek Ranadivé y Kevin Maney revelan cómo nuestra comprensión de la maestría humana se aplica a la manera como «piensan» las computadoras. En el futuro cercano, aseguran los autores, los sistemas de cómputo más avanzados y los negocios más exitosos se anticiparán al futuro de una manera similar a como lo hace el cerebro de Wayne Gretzky. Como resultado, las empresas serán capaces de utilizar una nueva generación de tecnología para anticiparse a las necesidades de los clientes incluso antes de que estos sepan lo que quieren, y detectar problemas de producción antes de que ocurran, embotellamientos de tránsito antes de que se materialicen y dificultades operativas antes de que se presenten. Las empresas con visión a futuro podrán predecir el porvenir solo una fracción de tiempo antes que todas las demás, con un poco de la información adecuada en el momento adecuado —a lo que los autores llaman 2 segundos de ventaja—; esto transformara la manera de funcionar de los negocios y ofrecerá a las empresas una enorme ventaja competitiva en el mercado.